Eliminación de Cuenta y Datos

¿Cómo solicitar la eliminación?

Para cumplir con los requisitos de Google Play Store y garantizar tu derecho a la privacidad, ofrecemos un proceso claro para eliminar tu cuenta y todos los datos asociados.

Aviso Legal: La eliminación de los datos afectará la continuidad de los registros de cuidados. Recuerda que AlTanto no proporciona consejos médicos; la responsabilidad de la exactitud de la información clínica registrada recae exclusivamente en el usuario.

Para solicitar el borrado permanente, envía un correo electrónico a: hola@altanto.app indicando el correo electrónico asociado a tu cuenta de AlTanto.

Nuestro equipo procesará tu solicitud y confirmará la eliminación en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles (con un límite máximo legal de 30 días según nuestra política).

¿Qué datos se eliminan?

Al procesar tu solicitud, AlTanto realizará el borrado permanente de:

Información de la Cuenta: Tu correo electrónico, nombre de perfil y preferencias.
Grupos Familiares: Los grupos que hayas creado y tu vinculación con ellos.
Datos de Seres Queridos: Nombres/apodos de perfiles que administres.
Historial de Cuidados: Todos los registros de medicamentos, actividades y novedades almacenados en nuestra base de datos sincronizada con Firebase.

Importante: Una vez eliminada, esta información no podrá ser recuperada bajo ninguna circunstancia.

Retención y cumplimiento

AlTanto no retiene ningún dato personal después de confirmada la eliminación, a menos que sea estrictamente necesario para cumplir con leyes locales vigentes en Chile o para la prevención de fraude.

Si solo deseas dejar de recibir notificaciones o correos pero mantener tus registros, puedes contactarnos para ajustar tus preferencias sin eliminar la cuenta.